Atendimento
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Ao falar sobre uma conta ou pedido, use o mesmo e-mail cadastrado sempre que possível. Não envie senhas ou credenciais.
[email protected]Conta, pagamento e dossiê
Envie sua dúvida com uma descrição objetiva. Para proteger seus dados, poderemos confirmar a identidade do solicitante.
Solicitar cancelamento ou reembolso
Pedidos de cancelamento, arrependimento, reembolso ou regularização podem ser feitos pelo canal oficial de atendimento, pelo e-mail [email protected] ou pela área do cliente. A área autenticada é uma alternativa operacional e não é obrigatória para exercer direitos previstos em lei.
Para localizar o pedido, informe o nome, o e-mail utilizado na compra, a data aproximada do pagamento e o produto contratado. Não envie senhas, tokens, dados completos do cartão ou documentos desnecessários.
Direitos dos titulares
Solicitações de informação, acesso, correção, oposição ou exclusão quando aplicável são recebidas pelo canal oficial.
Comunicação de incidente
Se identificar comportamento suspeito ou possível exposição de dados, descreva o ocorrido sem incluir senhas, tokens ou credenciais.
+55 (11) 92591-0647
Canal telefônico cadastrado da operação CAP Smart.
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